Probleme mit LGB Krokodil 23407

So, mein Krokodil ist wieder zurück aus der Reparatur. Märklin hat es beim zweiten Versuch immer noch nicht hinbekommen die schlagende Blindwelle zu tauschen, obwohl ich diesesmal extra noch einen Brief mit einer detaillierten Mängelbeschreibung beigelegt habe. Sind die wirklich so unfähig?

Das ist echt ärgerlich. Hast du überlegt nochmal anzurufen und zu fragen, wie das sein kann?

thend schrieb:

Das ist echt ärgerlich. Hast du überlegt nochmal anzurufen und zu fragen, wie das sein kann?

Ja, habe gerade mit der Reparatur Abteilung direkt telefoniert. Ich bekomme jetzt die Teile zugeschickt, da ich keine Lust habe das Ding wieder zu Märklin einzuschicken. Theoretisch könnte ich jetzt laut geltendem Recht den Kaufpreis mindern, allerdings weiß Ich nicht, wie sich das genau verhält, da ich die Garantie ja über den Hersteller und nicht über den Händler abgewickelt habe. 

Falls ich nächste Woche auf der Spielwarenmesse in Nürnberg den Produktmanager treffen sollte werde ich diesen natürlich mal damit konfrontieren. 
In dem Faden zu den LGB Neuheiten gibt es dazu ja auch einen interessanten Erfahrungsbericht eines anderen Users

Ich könnte mir vorstellen, was Du zu hören bekommst: 
"Einzelfall" 

So ist es bislang jedem von uns gegangen.

Das ist nicht von ungefähr ein so genanter "running-gag"
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Kurzes Update nachdem die LGB aktuell wieder abgebaut im Keller steht:
nach ewigen Telefonaten mit dem Kundenservice und Beschreibung der beschädigten Teile am Fahrwerk habe ich dann paar Wochen später einen Brief bekommen, waren natürlich die falschen Teile. Verstehe bis heute nicht, wieso Märklin das bei zweimaligem Werkstattaufenthalt nicht gebacken bekommen hat die Teile zu tauschen…