Probleme mit LGB Krokodil 23407

So, habe gerade mit dem Märklin Kundenservice telefoniert. Der Mitarbeiter war etwas unfreundlich und meinte wörtlich, dass es ihn nicht interessiert, was irgendwelche Leute im Internet über den Kundenservice schreiben, er meinte ich muss die Lok einschicken, die Reparatur wird aber dauern. Einen Versandschein bekam ich erst nach zweimaliger Nachfrage.

Die Lok ist inzwischen bei Märklin angekommen, bin mal gespannt, wie lange es jetzt dauert. Was sind eure Erfahrungen?
Bei Facebook habe ich jemanden gefunden, der mit seiner 23407 das gleiche Problem hatte, Märklin hat sie dann repariert und nach zwei Wochen ist der zweite Decoder dann auch abgeraucht. Bedauerliche Einzelfälle. 

Heute habe ich per Mail die Bestätigung bekommen, dass die Lok bei Märklin angekommen ist und der Reparaturauftrag schnellstmöglich bearbeitet wird. 
hoffentlich heißt schnellstmöglich nicht drei Monate…

 Hallo zusammen,
Heute ist meine Lok wieder per GLS zurückgekommen, ich bin ja von der Beatbeitungsdauer wirklich positiv überrascht. Fazit: „defekte MTC-Platine wurde ersetzt“
Die Lok fährt also wieder. Allerdings wurde das Problem mit dem Klackern an der einen Blindwelle NICHT behoben, obwohl das auch auf dem Reparaturauftrag stand. Da werde ich wohl telefonisch nochmal nachhaken und hoffe, dass sie mir dann zumindest die Ersatzteile hierfür zuschicken, die ich im übrigen schon vor knapp drei Wochen per Mail angefordert habe. Eigentlich müsste man das Modell ja gleich wieder zurückschicken, aber dafür fehlen mir Zeit und Nerven.
Ich wünsche einen guten Beschluss!
Gruß Lukas
 

Hallo Lukas,
ja man fühlt sich nicht so gut, wenn Firmen solchen Fragen von Kunden nicht nachgehen.
Ironie an :
Evtl. wurde deine Lokomotive dort nur in der Abteilung MTC-Service bearbeitet.
Bei der nächsten Rücksendung evtl an die Abteilung Klackerservice senden.
Ironie aus
Wünsche ein Gutes 2023

Tja, was soll ich sagen. Die Lok ist wieder kaputt. Nach ca. 2 Stunden Fahrbetrieb wieder der selbe Fehler, die Lok produziert wieder einen Kurzschluss. 
Der Fehler ist aufgetreten, nachdem die Lok unter last abgeschaltet hat, warum sie das auch immer macht…