Kiss Kundendienst

Pekri 59 schrieb:

Versucht mit den Leuten zu sprechen. Natürlich ist dies aus Nordamerika eher schwieriger. Aber schreib doch sonst einen Brief. Dies ist auch eine gute Möglichkeit.
Grüsse von Peter

Wieso aus \"Nordamerika schwieriger\"?
Dieses Thema bzl. Kiss hat doch nichts mit mir zu tun - oder wer hier im Forum ist sonst auch noch in Nordamerika.
Bei mir hat die Email Korrespondenz mit Kiss eigentlich immer geklappt egal ob ich nun Herrn Kiss oder Frau Grobauer angeschrieben habe.

Anrufen würde ich von hier auch, ist heutzutage relativ billig, nur mit dem Zeitunterschied ist es immer schwer jemand zu erreichen - da ziehe ich Email vor.

Knut

Hallo,
im Gegensatz zur Meinung von Hr. Cadosch hat das nichts mit \"der sogenannten feinen Art\", zu tun, sondern damit, dass man in einem Forum auch mal negative Erfahrungen diskutieren darf. Leider handelt es sich nun um den Lieblingshersteller Kiss, aber ich meine zumindest eine Antwort auf eine Anfrage dürfte man erwarten, schliesslich ist der Hersteller in Deutschland und nicht weitab in China. Aber eben, ja nicht anecken und alles schönreden und auf keinen Fall eine berechtigte Kritik anbringen. MfG Peter

Ich wollte lediglich wissen, ob andere Modellbahner mit der betreffenden Firma ähnliche Erfahrungen gemacht haben. So wie es nun scheint, ist dies der Fall. Betr. des erwähnten Mangels habe ich mich schon mit Digitoys in Verbindung gesetzt, aber auch dies zeitigte keinen Erfolg. Versuche es nun noch mit einem Händler in Deutschland, welcher sein Domizil in der Nähe von Kiss hat, und die bestellten Loks etc. jeweils persönlich abholt, evtl. könnte es dann gelingen, konnte dieser doch schon einiges möglich machen, was als unmöglich erschien.

Wie in diesem Forum gelesen haben Käufer von Loks direkt nach dem Erhalt der neuen Maschine die Beschriftung entfernt und mit Schnellkleber neu angebracht. Anscheinend haben diese Käufer von der schlechten Qualität gewusst und hätten sie dies kundgetan in diesem Forum, hätte auch ich die ganze Beschriftung entfernt und neu angeklebt. Aber wer rechnet schon damit, dass die Beschriftung nach kurzer Zeit abfällt. Wie schon erwähnt, von einem Modell in diesem Segment sollte man erwarten dürfen, dass einigermassen ordentliche Qualität geliefert wird. Deshalb soll und muss Kritik erlaubt sein und wenn man Mängel entdeckt welche andere Modellbahnern ebenfalls betreffen könnten, wäre eine Warnung dienlich, was nichts mit einem Pranger zu tun hat.

Wieso aus \"Nordamerika schwieriger\"?
Dieses Thema bzl. Kiss hat doch nichts mit mir zu tun - oder wer hier im Forum ist sonst auch noch in Nordamerika.
Bei mir hat die Email Korrespondenz mit Kiss eigentlich immer geklappt egal ob ich nun Herrn Kiss oder Frau Grobauer angeschrieben habe.

Anrufen würde ich von hier auch, ist heutzutage relativ billig, nur mit dem Zeitunterschied ist es immer schwer jemand zu erreichen - da ziehe ich Email vor.

Hallo Knut
Ich haben Dich als Beispiel aufgeführt, entschuldige bitte. Habe Dir deshalb ein spezielles Bild für Dich und alle anderen eingefügt.
Ich kann Deine Einschätzung nur teilen. Wenn ich Frau Grobauer oder Herrn Kiss maile, bekomme ich Antwort. natürlich ist es auch schon mal 10 Tage gegangen, bis ich eine Antwort erhalren habe. Meine KISS Ge 6/6ll ist seit anfangs Juni bei KISS. ich werde sie diese Wocher wieder erhalten. ich habe ja schon einige male gesagt: Bei LGB habe ich bis 3 jahre auf die bestellten Neuheiten gewartet (Ge2/4 und Ge 4/4ll). In der Zwischenzeit habe ich so viele wunderbare Modelle, dass es mir für den Moment keine Rolle spielt, ob eine in Revision ist oder nicht. Auch bei Heiner war eine meiner Lokomotiven längere Zeit. Er wusste aber auch, dass er bei mir nicht immer stressen muss. Wenn ich mit ihm aber abmache, dass ich eine Lok sofort wieder mitnehmen will, so erledigt er die Reparatur während meiner Anwesenheit. dann bekomme ich entweder von ihm, oder seiner reizenden Gattin, einen feinen Café. da können wir auch mal über andere Themen sprechen. So haben alle etwas davon.
Ich wünsche nach Nordamerika einen schönen Nachmittag. Wir haben schon wieder dunkel.
Grüsse an alle von Peter
Wenn Du das Bild in besserer Auflösung willst, nimm Kontakt über meine Webseite mit mir auf. Es ist allerdings mit einer analogen Spiegelreflexkamera gemacht worden. Stammt aus dem Sommer 1991, aufgenommen in Bever