Märklin und Qualitätsmanagement?

Spur G Blog: Qualitätsmanagement bei Märklin erneut ausgezechnet

Ist schon der Normalfall bei eine Wiederholungszertifizierung.
Wieso also Auszeichnung?

Bei ISO 9001 wird das Qualitätsmanagementsystem zertifiziert und nicht das Produkt.
Produktzertifizierung gibt es auch, ist aber was ganz anderes.
Also das System wird zertifiziert und nicht das Produkt.
Aber es wird meistens von Konsumenten schon falsch verstanden.

Wenn der PR Berater von Märklin sich so ein Ereignis mal annmimmt und es ohne Ahnung in eine Pressemitteilung verarbeitet bekommt man so eine verschleiherte Mitteillung.
Da werden allerhand Fakten mit einander vermischt.

Was Märklin tatsächlich schafft beim Kunden besagt es nicht.
Denn Märklin hat nur Händler als Kunden und ein paar Kunden im eigenen Webshop.
Und eine Produkt Gewährleistung von zwei bis fünf Jahre.
Wenn man sich die Produktbeschreibungen mal anschaut werden die auch immer karger.
Bei LGB sind nun die Gewichtsangaben auch nicht mehr drin.

Also gemäss Produktbeschreibung etwas kaufen.
Wenn das Produkt der Beschreibung nicht entspricht oder seinen Funktion nicht erfüllt sollte man reklamieren.
Genau beim Händler, es sei denn man hat direkt bei Märklin eingekauft.

Eigentlich beeinhaltet diese Pressemitteilung nichts neues, sicher nicht für MLGB Kunden.

Hi Wilco,

Ja die Qualität .... hmmm.

Da aber frisch-fröhlich von den Kunden trotzdem weiter gekauft wird, liegt MLGB (aus MLGB\'s Sicht) richtig. Wenn man sich in einigen Foren informiert, weiss man bald mal wie der Hase läuft ... und richtet sich dann (eventuell?) danach oder kauft weiter, beklagt sich oft und spielt Beta-Tester, in Personalunion mit Reparaturservice, bis zum Abwinken.

Vor vielen Jahren, noch zu EPL Zeiten, wurde die Redewendung \"Die Nordamerikaner werden den Mist schon kaufen\" meist dann gebraucht wenn EPL wieder mal \"ganz was Rares\" auf den Markt brachte.
Zwischenzeitlich hat sich aber die \"Kaufkultur\" so weiter entwickelt, dass die Redewendung nicht mehr ganz so passend ist. Dazu muss man nur die Geschäftsberichte der Hersteller entschlüsseln.

Hoi H-J,

Märklin hat sich schon sehr viel Mühe gegeben um die LGB Kunden zu verscheuchen.
Wenn man es mal richtig analysiert will man gar nicht mehr verkaufen an LGB Kunden.
Da muss der Märklin Chefetage sich auch nicht beklagen das der Umsatz bei LGB nicht stimmt.

Im diesen Sinne passen auch die Gedanken Von H-J Neumann:
LGB Freunde Much: Gedanken im Juli 2016

Eigentlich ist es das grosse Sommerloch.

Aus Märklin PR Berater Sicht; Hauptsache es wird über Märklin geredet, ob nun gut oder schlecht?

Groeten,
Wilco