PULLMAN ABe 4/4 ll

mibema schrieb:

Was hilfreich wäre, einen Ansprechpartner zu haben. Leider bietet ESU so etwas nicht an, irgendwie landet man immer bei den FAQ. Dabei würde ich gerne diese kleine Wehwechen melden um sie bei den nächsten ausmerzen zu lassen.

ESU electronic solutions ulm GmbH & Co. KG
Edisonallee 29
DE-89231 Neu-Ulm


Persönlich haftende
Gesellschafterin: ESU GmbH
Geschäftsführer: Herr Jürgen Lindner

Wie lange es dauern wird bis eine Antwort eintrifft .... na ja, mir hat es in den frühen 2000er zu lang gedauert und seitdem verzichte ich auf ESU Dekoder etc.
Bei Pullman wird erstmal geschaut wie sich die Sache entwickelt.

RhB_HJ schrieb:

ESU electronic solutions ulm GmbH & Co. KG
Edisonallee 29
DE-89231 Neu-Ulm

Naja, ich hatte da eher an so etwas neumodisches wie email gedacht


Michael

mibema schrieb:

Was hilfreich wäre, einen Ansprechpartner zu haben. Leider bietet ESU so etwas nicht an, irgendwie landet man immer bei den FAQ. Dabei würde ich gerne diese kleine Wehwechen melden um sie bei den nächsten ausmerzen zu lassen. l

Pullman liest doch hier mit.
Ich nehme an, hoffe wenigstens, die machen sich ein paar Notizen.

Gruß
Knut

Knut schrieb:

Pullman liest doch hier mit.
Ich nehme an, hoffe wenigstens, die machen sich ein paar Notizen.

Gruß
Knut

Diese Forum ist doch nicht der Kummerkasten von ESU....außerdem habe ich die Erfahrung gemacht, das bisweilen gleich ein Mords-Theater los geht sobald man hier ein paar Mängel aufzeigt.

Ich hab\'s mal über eine andere, alte email-addy probiert, vielleicht klappt\'s ja.

Grüße

Michael

Knut schrieb:

mibema schrieb:

Was hilfreich wäre, einen Ansprechpartner zu haben. Leider bietet ESU so etwas nicht an, irgendwie landet man immer bei den FAQ. Dabei würde ich gerne diese kleine Wehwechen melden um sie bei den nächsten ausmerzen zu lassen. l

Pullman liest doch hier mit.
Ich nehme an, hoffe wenigstens, die machen sich ein paar Notizen.

Gruß
Knut

Ganz klar!
Wäre aber interessant von Hr. Lindner den Ansprechpartner bestätigt zu bekommen.
Bei Firmen die für den Kundendienst nur ein blödes Formular, mit oder ohne Bestätigungsfunktion, zur Verfügung stellen bin ich sowieso skeptisch. Hochmoderne Technik und Kommunikation aus der \"Vor-Net\" Zeit? Das erweckt gleich den Eindruck, dass man sich vom Kunden belästigt fühlt.
Anderseits muss sich die Firma und ihre Mitarbeiter dann auch nicht wundern, wenn Neuprodukte in den Foren mehr oder weniger zer-/gerupft werden.
Ich nehme an, dass die Kommunikation mit den Händlern ähnlich ist und sich der eine oder andere Händler, bei Mängeln, rasch entschliesst den \"ganzen Kram\" an ESU zu retournieren.

Nun hat mein ABe auch einen gut aussehenden Lokführer, gegenüber dem der da drinne saß sind ja die kleinen \"Wilfers\" noch hübsch...jetzt ist Siggi\'s Bruder drin, ohne Warnweste.

Samt neuem Sitz, ABe4/4-II haben keine Hochlehner als Fahrersitz. Ach ja, und alle Sitze sind nun braun, nur haben die A-Sitze noch weisse Schoner.


Michael